El coste de entrega del pedido es gratuito para pedidos superiores a 110€ y 6€ para pedidos inferiores a ese importe.

Para saber si actualmente servimos pedidos en tu domicilio habitual o en otro domicilio, consulta tu código postal en la página principal de la web.

Es posible que actualmente no prestemos este servicio en tu dirección. Si estás interesado, envíanos un e-mail al Servicio de Atención al Cliente solicitando el servicio en tu zona y, si lo implantamos, serás el primero en saberlo.

Recuerda que el repartidor necesitará de una autorización por parte del cliente para acceder a zonas con vigilancia personal o electrónica.

Nuestro servicio de reparto es de lunes a sábados (excepto festivos) dividido en franjas de 1 hora para la mayoría de los códigos postales de Barcelona ciudad o 2 horas para el resto de zonas.

Para organizarte mejor, puedes realizar tu pedido hasta con 7 días de antelación. Eso sí, nosotros lo prepararemos en el momento de la entrega para que tus productos sean los más frescos.

Entregamos a domicilio el mismo día de la realización del pedido en la mayoría de los códigos postales de Barcelona, siempre que realices el pedido antes de las 13:00 horas. Para el resto de las zonas, por el momento, no es posible realizar un pedido y recibirlo el mismo día; debes realizar tu compra, como mínimo, 1 día antes de la fecha de entrega.

En todo caso te recomendamos que hagas tu pedido con varios días de antelación para disponer de más franjas horarias.

Puedes realizar el pedido hasta con tres semanas de antelación, así si te vas de vacaciones, puedes dejar hecha la compra para la vuelta.

Aunque intentamos que no ocurra, a veces pasa debido a circunstancias que están fuera de nuestro control. Si prevemos que vamos a llegar fuera de hora, te avisaremos llamándote a tu teléfono de contacto.

Si no recibes nuestra llamada y el pedido no te ha llegado en la franja reservada, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente e infórmanos del problema o envíanos un email y te responderemos lo antes posible.

Recuerda que el repartidor necesitará de una autorización por parte del cliente para acceder a zonas con vigilancia personal o electrónica. Destinará cinco minutos como máximo a los trámites necesarios para el acceso a esta área.

Si ya no estás a tiempo de cambiar tu franja horaria y no vas a estar a la hora que tenías reservada, llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente y avísanos para poder cambiar tus datos de entrega.

De todas formas, si en el momento de la entrega no hay nadie en tu casa, el repartidor se llevará el pedido de vuelta. En ese caso, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente e infórmanos del problema.

Como sabes, puedes tener hasta 4 direcciones diferentes registradas en tu cuenta y modificarlas siempre que quieras en el apartado “Mis datos” dentro de “Mi cuenta”.

Cuando hagas tu pedido te daremos la posibilidad de elegir una u otra dirección y la compra se entregará a la persona titular de la tarjeta que se ha utilizado para pagar.

En caso de que no puedas recoger tu pedido, sí puede hacerlo otra persona por ti siempre que quien firme el albarán de entrega sea un adulto mayor de 18 años y que tenga tu autorización.

El pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El/la cliente autoriza expresamente a Capraboacasa a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar (así como mostrarlo al personal encargado de reparto).